arg89

پنج مزیت نرم افزار CRM برای توزیع کننده ها
سیستم*های مدیریت روابط مشتری (CRM) به*سرعت درحال تبدیل به روشی مهم برای بسیاری از شرکت*ها (در اشکال و ابعاد مختلف) است. سیستم مدیریت روابط مشتری راه آسانی برای شرکت*هاست تا بتوانند در حیطه کاری*شان سرآمد باشند و مشتریان خود را حفظ کنند. بنابراین مزیت*های بیشمار نرم افزار CRM نشان می*دهد که همه کسب*وکار*ها باید از این نرم افزار استفاده کنند. به خصوص نیاز به نرم افزار CRM برای توزیع کننده*ها بیشتر به چشم می*آید.

این شرکت*ها گونه خاصی هستند و از آنجایی که پایگاه مشتری*شان تقریباً در عرض یک شب به فناوری تغییر رویکرد می*دهند، مشکلات و چالش*هایی متفاوت با دیگر شرکت*ها دارند. این شرکت*ها کالاها را به خرده*فروشان، دلالان، عمده*فروشان یا حتی به*صورت مستقیم به کاربران نهایی توزیع می*کنند اما در نهایت موضوع اصلی رضایت مشتری است و همیشه هم همین*طور خواهد بود. تعداد بیشماری توزیع*کننده در بازار وجود دارد و اگر مشتریان کاملاً از سطح خدمات یک شرکت راضی نباشند، قبل از این*که شرکت خبردار شود در این رقابت خواهد باخت.

CRM سطح جذب قابل توجهی برای توزیع*کننده*ها به ارمغان می*آورد، به فروشندگان کمک می*کند فرصت*طلب شوند و باعث می*شود اعضای تیم شرکت به جای اینکه مثل سابق طبق دستورات معامله عمل کنند و رویکردی کنش*گرانه داشته باشند، به*صورت پیش*کنش و فعالانه کار کنند.

فروشنده*ها فکر می*کنند نرم افزارهای CRM فقط راه دیگری برای مدیران است تا بتوانند نقش قدرتمندان را بازی کنند و زمام فروشندگان را به دست بگیرند اما برخلاف این باور، این سیستم*ها برای توزیع*کننده*ها مزایای بسیاری دارند. وقتی اهمیت نرم افزار CRM برایتان آشکار شود و به ابزار فوق*العاده*ای برای فروشندگان*تان تبدیل شود، آن*ها در عجب خواهند بود که قبلاً بدون این سیستم چه کار می*کردند؟



CRM برای توزیع*کننده*ها



مزایای CRM
ما بعضی از برترین مزایایی که راه*حل CRM خوب برایت شرکت*های توزیع دارند را جمع*آوری کرده*ایم تا بتوانید با استفاده از آن*ها به اهداف شرکتتان برسید.

خدمات مشتری

صرفه*جویی در زمان و کار

افزایش بینش

خلق فروشندگانی درخشان

ارتباط داخلی



خدمات مشتری
خدمات مشتری کار آسانی نیست. اگر به راحتی و با استفاده از داشبوردها و کارت*های حافظه تمام اطلاعات مشتری را (یعنی همه چیز را از فروش*های اعتباری گرفته تا سفارش*های قبلی*شان یا مشکلات و شکایاتی که بعد از خرید داشته*اند) در دسترس داشته باشید، می*توانید با استفاده از آن*ها تمام تماس*هایتان با مشتری را موثر*تر کنید. این اطلاعات باید به همه افراد کسب*وکار، از کارکنان انبار گرفته تا کارمندان بخش مالی، بازاریابی، فروشندگان و مدیران نشان داده شوند.


صرفه*جویی در زمان و کار
بسیاری از شرکت*های توزیع برای خدمت*رسانی به مشتریانشان همچنان متکی به فرایند*های دستی هستند و از پرونده*های بیشمار و کاغذهای روی هم تلنبار شده استفاده می*کنند. با اجرای یک نرم افزار CRM ساده می*توان این کار*های خسته*کننده را به*صورت اتوماتیک و راحت انجام داد. با معرفی راه*حل CRM شرکت*ها می*توانند بهره*وری*شان را افزایش دهند و در مدت زمان تهیه گزارش از مشتری صرفه*جویی کنند. شرکت*هایی که از این فناوری استفاده می*کنند، قبل از اینکه حتی متوجه آن شوند، خواهند دید که زمان کمتری را صرف مدیریت می*کنند و بیشتر وقتشان را در حال فروش هستند. یکی از مزیت*های نرم افزار CRM که فروشندگان به*طور حتم از آن برخورد می*شوند، همین است.





برای مطالعه*ی ادامه*ی متن به نرم افزار CRM برای توزیع کننده ها در سایت پارمیسافت مراجعه کنید.